Privacy Policy

1. Introduzione

Sfera Solutions S.R.L. (di seguito "Sfera Solutions", "noi" o "nostro") è impegnata a proteggere la privacy e i dati personali di tutti i suoi clienti, visitatori e partner commerciali.

Questa Privacy Policy descrive come raccogliamo, utilizziamo, conserviamo e proteggiamo i tuoi dati personali quando visiti il nostro sito web, compili i nostri moduli o interagisci con i nostri servizi di efficientamento energetico.

Ti invitiamo a leggere attentamente questa politica. Se hai domande, contattaci pure tramite i recapiti forniti in fondo al documento.

2. Titolare del Trattamento

Sfera Solutions S.R.L.

Indirizzo: [Inserisci indirizzo aziendale]

Telefono: [Inserisci numero]

Email: [Inserisci email]

Codice Fiscale/P.IVA: [Inserisci dati]

Sfera Solutions è il titolare dei tuoi dati personali e responsabile del loro trattamento conforme al Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) e alle leggi sulla privacy applicabili.

3. Quali Dati Raccogliamo

Raccogliamo i seguenti categorie di dati personali:

• Dati di contatto: Nome, cognome, indirizzo email, numero di telefono, indirizzo fisico
• Dati abitativi: Ubicazione immobile, tipo di abitazione (villa, appartamento, etc.), classe energetica, superficie
• Dati di interesse: Quali servizi Sfera Solutions ti interessano (fotovoltaico, pompe di calore, isolamento, etc.)
• Dati tecnici: Indirizzo IP, tipo di browser, pagine visitate, durata della visita (tramite cookie e analytics)
• Dati volontari: Qualsiasi informazione che scegli di condividere nei moduli o durante le consultazioni

4. Finalità del Trattamento

Utilizziamo i tuoi dati personali per i seguenti scopi:

• Fornire consulenze personalizzate e preventivi per soluzioni di efficientamento energetico
• Gestire e rispondere alle tue richieste di contatto
• Inviare comunicazioni relative ai servizi richiesti (via email o telefono)
• Analizzare il traffico del sito per migliorare la user experience
• Conformarsi agli obblighi legali e normativi
• Prevenire frodi e proteggere la sicurezza del nostro sito
• Inviarti newsletter e comunicazioni di marketing (solo con tuo esplicito consenso)

5. Base Giuridica del Trattamento

Il nostro trattamento dei tuoi dati personali è basato su:

• Esecuzione di un contratto: Quando fornisci i tuoi dati per ricevere una consulenza o un preventivo
• Consenso: Quando esplicitamente accetti il trattamento (es. per le comunicazioni di marketing)
• Obblighi legali: Per adempiere a obblighi di legge (es. leggi fiscali, sulla privacy)
• Interessi legittimi: Per migliorare i nostri servizi e proteggere la sicurezza del sito

6. Destinatari dei Dati

I tuoi dati personali possono essere condivisi con:

• Dipendenti Sfera Solutions: Per gestire le tue richieste e fornire servizi
• Partner tecnici: Fornitori di hosting, analytics, email marketing (sempre con contratti di protezione dati)
• Autorità pubbliche: Se richiesto dalla legge (es. agenzie fiscali, organi investigativi)
• Fornitori di servizi: Artigiani, tecnici specializzati per l'esecuzione dei lavori (solo con tuo consenso)

Non vendiamo mai i tuoi dati a terzi per scopi di marketing.

7. Periodo di Conservazione

Conserviamo i tuoi dati personali per il tempo necessario a:

• Fornire i servizi richiesti e gestire la relazione commerciale
• Adempiere agli obblighi legali (es. conservazione fatture per 10 anni)
• Risolvere controversie o dispute legali

Una volta conclusa la relazione, i dati vengono eliminati o anonimizzati, salvo dove la legge richieda una conservazione più lunga. Puoi richiedere l'eliminazione dei tuoi dati in qualsiasi momento.

8. I Tuoi Diritti

In conformità al GDPR, hai i seguenti diritti:

• Diritto di accesso: Richiedere una copia dei tuoi dati personali che deteniamo
• Diritto di rettifica: Correggere informazioni inesatte o incomplete
• Diritto all'oblio: Richiedere l'eliminazione dei tuoi dati (con alcune eccezioni legali)
• Diritto di limitazione: Limitare il nostro uso dei tuoi dati in determinati casi
• Diritto alla portabilità: Ricevere i tuoi dati in un formato strutturato e trasferirli ad un altro servizio
• Diritto di opposizione: Opporti al trattamento dei tuoi dati per determinate finalità
• Diritti relativi al profiling automatizzato: Opporti a decisioni basate su automatismi senza intervento umano

Per esercitare uno di questi diritti, contattaci tramite i recapiti forniti in basso.

9. Sicurezza dei Dati

Implementiamo misure di sicurezza tecniche e organizzative robuste per proteggere i tuoi dati da accesso non autorizzato, alterazione, divulgazione o distruzione. Queste includono:

• Crittografia SSL/TLS per la comunicazione sicura
• Accesso ristretto ai dati solo al personale autorizzato
• Backup regolari e piani di disaster recovery
• Audit di sicurezza e conformità periodici

Tuttavia, nessun metodo di trasmissione su Internet è 100% sicuro. Se scopri una violazione di sicurezza, ti preghiamo di segnalarlo immediatamente.

10. Cookie e Tecnologie di Tracciamento

Il nostro sito utilizza cookie e tecnologie simili per:

• Memorizzare le tue preferenze di navigazione
• Analizzare il traffico del sito (Google Analytics)
• Personalizzare la tua esperienza
• Mostrarti annunci pubblicitari pertinenti

Puoi controllare i cookie tramite le impostazioni del tuo browser. Disabilitare i cookie potrebbe limitare la funzionalità del sito.

11. Link a Siti Esterni

Il nostro sito può contenere link a siti web di terzi. Non siamo responsabili delle loro pratiche di privacy. Ti invitiamo a leggere le loro privacy policy prima di condividere i tuoi dati personali.

12. Modifiche a Questa Privacy Policy

Ci riserviamo il diritto di aggiornare questa Privacy Policy in qualsiasi momento. Le modifiche significative saranno comunicate tramite avviso esplicito sul nostro sito. La data "Ultimo aggiornamento" in cima al documento indicca quando è stata modificata l'ultima volta.

13. Come Contattarci

Per qualsiasi domanda sulla privacy, per esercitare i tuoi diritti, o per segnalare una violazione di dati personali, contattaci:

Se ritieni che il nostro trattamento dei tuoi dati violi la legge, hai anche il diritto di presentare reclamo all'Autorità Garante per la Protezione dei Dati Personali (GPDP).